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IL MIGLIOR DIRETTORE MARKETING? ASSUMI UN BAMBINO

Vuoi assumere il miglior Direttore Marketing del mondo? Assumi un bambino, vanno bene tutti i bambini, fino intorno ai 10 anni di età, dopo devi fare una selezione perchè iniziano ad essere contaminati pesantemente da noi adulti ma fino ai 10 anni stai tranquillo, assumilo e dagli una posizione dirigenziale, ti ripagherà con grandi risultati.

Perchè? Semplice, ecco perchè i bambini sono i migliori marketer:

• Sono insistenti
• Fanno domande, tante domande
• Rifiutano i limiti della realtà altrui ed hanno un'immaginazione grandiosa
• Non accettano un no come risposta, per loro un no è un forse, un forse è un si
• Imparano velocemente e con gioia
• Adorano essere i primi a parlare di qualcosa di nuovo
• Parlano fino a che sono certi di essere stati capiti
• Cercano di far diventare tutto divertente

Con delle persone con queste caratteristiche e con la giusta organizzazione avrai un solo destino: il miglioramento tuo, del clima e dei tuoi risultati, è garantito.

Di questo parlerò domani nella puntata di "Pillole di marketing" in onda alle 09.30 su TV7 dal titolo "Vuoi il miglior direttore marketing? Assumi un bambino"

I miei ospiti in studio saranno Gabriele Granato Responsabile Web Marketing di 3d0 la società, spin off di Livenet,  e Ivano Russo Direttore Vendite di Livenet Internet Company. Ivano e Gabriele insieme a Valerio Granato e a tutti i ragazzi del loro staff rappresentano la descrizione che ho fatto del miglior direttore marketing: giovani, appassionati, con una grande voglia di scoprire e cambiare il mondo e le capacità di farlo, per questo sono i testimonial ideali della puntata.

Ti aspetto domattina, ore 09.30, nell'attesa puoi guardarti le altre puntate utili e divertenti: clicca qui per vedere le puntate di Pillole di Marketing

Il mantra di questo post è:guardailmondocongliocchidiunbambino

 

 

COME ROVINARSI LA REPUTAZIONE SUI SOCIAL NETWORK

 

I social media sono una grande realtà, stanno cambiando il nostro modo di comunicare ma, se li vuoi usare per fare business non puoi rompere le scatole al tuo pubblico oltre una certa misura.

C'è una grande ignoranza e disinformazione al proposito. Sto vedendo tante persone che si stanno lanciando in questo mondo imporvvisando, non preparandosi e non facendo delle strategie.

Certo vi rompo le scatole con le strategie perchè nel web marketing è esattamente come nel marketing tradizionale, anzi, il web marketing fa parte del marketing tradizionale e se non fai strategie e se non hai un progetto ti fai male.

Oggi vi parlo dell' insana abitudine di aggiungere persone di default ai gruppi di facebook: non si fa!

E' maleducato, innervosisce la gente ed è una bella operazione di smarketing

Questo è quello che ho scritto oggi ad una persona che mi ha iscritto ad un gruppo di fb senza chiedermi preventivamente il consenso:

"Ciao xyz, non è corretto iscrivere la gente per default. La si invita ed eventualmente questa accetta. Ti dico questo perchè lo scrivo da mesi: non serve avere migliaia di fan iscritti d'ufficio che non interagiscono con te potrebbe poi essercene qualcuno particolarmente rompiscatole come me che si innervosisce perchè stufo di essere giornalmente iscritto a decine di gruppi. La reputazione on line si conquista piano piano grazie al passa parola e agli inviti, non agli obblighi. Esattamente come nella realtà. ;-)"

Ricevo giornalmente diverse "iscrizioni d'ufficio", sono stufo. Come mi comporto? Avviso la persona che lo ha fatto perchè presumo sempre che non lo abbia fatto con malizia ma semplicemente perchè non conosce le regole del marketing e mi cancello dal gruppo. Se la cosa si ripete con la stessa persona, cancello l'amicizia della persona e la segnalo a fb. Perchè? Perchè non puoi obbligarmi a venire a casa tua, io ti dico che non ci voglio venire e tu mi prelevi nuovamente. E' stupido ed invasivo. Ecco perchè.

Avere 5.000 amici o 10.000 iscritti al gruppo che però non interagiscono con te non serve a nulla, anzi è deleterio.

La redemption e la reputazione si conquistano con tanto duro lavoro, ci sono regole e codici di comportamento sia impliciti che espliciti da rispettare, è tutto qui.

Un consiglio: prendetevi una camomilla e rilassatevi. Offrite cose utili al vostro pubblico, siate costanti e postate cose interessanti, metteteci anche contenuti commerciali, nell'ordine del 10-20% del totale non di più, fate regali, lanciate campagne divertenti.

Ma non rompete le scatole, potreste trovarvi bannati ed esclusi dalla cerchia di amici delle persone che magari volete che parlino bene di voi. Ecchecaspita!!!

Ora, visto che state leggendo questo post volontariamente vi beccate anche una piccola promozione commerciale, mi sembra giusto no?

Dell'uso corretto dei social media per una strategia di web marketing ne parleremo lunedì alle 14.30 a Torino durante il corso:" Il web marketing e i social media, mito paure, realtà", perchè non venirci per confrontarsi con me e scoprire come farne veramente uno strumento di business? 

Scopri qui il programma del corso e le modalità d'iscrizione

Il mantra di questo post è: sipromozionenomaleducazione

 

'O CUORNO E L'EMERGENZ PER UN MARKETING EFFICACE

 

Non ci si può ad affidare solo a questo per fare marketing. Certo il fattore "C" è importante, può aiutare. A volte salva in zona cesarini una campagna. Ma, insisto, insisto, insisto: hai un progetto? Hai steso un piano per realizzare il progetto? Hai stabilito un budget con tutti i passi necessari alla realizzazione del tuo progetto? Hai un sistema di controllo che ti permette di capire dove e come stai andando? 

Fai solo questo è automaticamente avrai un vantaggio competitivo nei confronti della tua concorrenza. Non lo fa quasi nessuno!

Il marketing è 80% analisi, dati, statistiche, noia e 20% libidine sfrenata creativa. Il 20% è fondamentale per renderti unico e notevole ma senza l'80% noioso sarai solo una persona estrosa ma squattrinata!

COSA ASPETTI? 'O CUORNO? 

 

Il mantra di questo post è: nonserverompereilvetrononserve

LA PASSIONE, LA RESPONSABILITA', LA DELEGA ED ECCO I RISULTATI

Oggi voglio parlarvi di passione, ho conosciuto recentemente un'azienda fatta di persone speciali di cui percepisci la passione parlandogli, osservandoli come ti guardano quando ti raccontano la loro azienda e nella cura che mettono nei particolari.

Oggi vi parlo di TREVI GROUP un'azienda nata dall'intuizione di Cosimo Ricco molti anni fa.

Ho conosciuto Cosimo e i suoi figli Andrea e Marco ad un mio corso e mi hanno incuriosito, è raro trovare prima e seconda generazione di un'azienda così coinvolti nella vita dell'azienda. Sono andato a trovarli, mi hanno regalato due ore del loro tempo e un'ottima cena e ho capito.

Cosimo mi racconta di quando ha iniziato da ragazzo, operaio in una "mitica" casa costruttrice di vetture, di come la voglia di emergere, di realizzare i suoi sogni e la passione, non solo professionale ;-) , lo abbia portato in Veneto dove ha iniziato a realizzare il suo sogno imprenditoriale. Una persona che si è fatta da sè, si può dire, ma che ha dei bei valori che si vedono: trasferiti nei figli Andrea e Marco che oggi hanno ruoli di responsabilità e di management in azienda, sono diventati soci ma non hanno l'aria dei bamboccioni. Ragazzi che si sono cercati un lavoro fuori dall'azienda perchè il papà è di quelli all'antica. Ragazzi che sono entrati in azienda non sedendosi sulla poltrona di pelle umana ma con in mano la ramazza, o simile, in magazzino, per diversi anni di gavetta, per conoscere l'azienda, il cuore e il pulsare dei meccanismi che regolano l'azienda.

Andrea e Marco sono il passato dell'azienda che coniuga nei tempi attuali le strategie per entrare nel futuro. E' bello vedere Cosimo I, l'Imperatore, che ha delegato gangli strategici dell'azienda ai suoi ragazzi che, hanno l'autonomia e le deleghe per gestire le aree a loro assegnate, certo l'Imperatore ha la supervisione ma si percepisce che le deleghe ci sono e che i ragazzi sono nel vero centro di comando dell'azienda non perchè sono "i figli di" ma perchè hanno le competenze per starci.

Quando abbiamo una vera delega? Per poter dire che il processo di delega sia attuato devono verificarsi tre fattori: Responsabilità, Potere decisionale, Mezzi e strumenti. Se non mi permetti di avere tutti e tre i fattori io non potrò mai dire di avere qualcosa delegato a me. Il fattore responsabilità però è il primo: tu, prima, ti assumi la responsabilità del risultato, pur non avendo ancora pieno potere e mezzi e mi dimostri di essere degno di fiducia e poi, solo poi, io ti "mollo" il resto.

Spesso i collaboratori o i figli degli imprenditori non riescono a comprendere questo passaggio: prima le responsabilità, poi il resto.

In Trevi Group mi sembra che questo processo di delega si stia realizzando nei termini corretti. E' questo che fa crescere le aziende, è questo che fa funzionare i passaggi generazionali.

Se vuoi conoscere Andrea Ricco, oggi Direttore Vendite di Trevi Group guarda il filmato della quarta PUNTATA DI PILLOLE DI MKTG QUI

Bella storia ragazzi, complimenti

Il mantra di questo post è: bellastoriabellastoriabellastoria

CAMPIONI O PORTATORI D'ACQUA?

Prendo spunto da una discussione che si è aperta sul mio profilo fb a fronte di questa nota:

"Un campione sa identificare un obiettivo di medio lungo termine ed e' in grado di scomporlo nei passi necessari per raggiungerlo utilizzando gli opportuni strumenti di verifica. Un mediocre non sa farlo. Un mediocre va affiancato, formato e controllato per verificare se ha le potenzialità di emergere come campione. Se le ha, si attivera' in autonomia altrimenti rimarrà un buon portatore d'acqua. Anche i portatori d'acqua sono importanti per la causa ma non potranno mai ambire a ruoli e posti di vera responsabilità '. Tu come ti senti?"

Caterina scrive: "Un campione incompreso: ) O un coglione compreso. Scherzo. Muoversi in autonomia significa spesso scontrarsi con pratiche assodate, punti di vista e pregiudizi. L'importante è arrivare al risultato, ma spesso questo comporta "rotture" durante la corsa... Si è giudicati anche in corsa, per come si corre, non solo se si arriva al traguardo..... Così che il mediocre ha spesso buone possibilità di uscire campione nel lungo periodo."

Paolo scrive: "Un portatore d'acqua che ogni tanto inciampa e gli cadono i secchi!..."

Caterina scrive: "‎... Campionessa sì, ma non per tutti! ; )"

Io scrivo:"Hai ragione Caterina infatti le persone che fanno crescere altre persone sanno che è difficile ed è il lavoro vero riuscire a valorizzare i talenti, curandoli, sostenendoli e affiancandoli; spesso però capita che mediocri siano convinti di essere campioni e diventano arroganti. La domanda che mi faccio io è: ma sono in grado di lavorare in autonomia e realizzare prodotti completi o devo sempre ricorrere a qualcuno che mi corregga, che mi dica cosa devo fare? E' tutto qui ... campioni si diventa, non si nasce, ma bisogna sapere quali sono le regole del gioco :-).Paolo e se cadono i secchi è importante che ci sia qualcuno che ti dia una mano a raccoglierli insegnandoti a come far meglio la prossima volta ... nessuno nasce "imparato" . Ci dev'essere buon senso stima e passione ... sia da parte dell'allenatore che da parte del giocatore :-)"

 

La cosa più difficile è la valorizzazione del talento: ci vuole tempo, molto tempo che spesso non c'è. Ma non si può scendere a compromessi con quella che oggi è l'unica via: l'eccellenza di tutti a partire dalla cima.

Spesso vedo imprenditori, a volte anche io, che pretendono che le persone siano eccellenti senza dedicare loro tempo, senza formarli, senza affiancarli ... è stupido, tremendamente stupido.

Altrettanto spesso però, vedo collaboratori che pretendono ruoli e potere senza assumersi la responsabilità del ruolo, che non rischiano, che non propongono, che non mettono idee, che pretendono che tutto sia sempre preciso e perfetto e che di fronte ad un problema ti guardano con la faccia da trota affumicata e pensano:" Ma che ci posso fare io?" .... è stupido, tremendamente stupido.

In questo mondo così veloce, così complesso l'eccellenza significa, oltre ad essere competente in quello che fai, ad essere veloce, reattivo, flessibile e adattivo, significa osservare e riuscire ad arrivare giusto un secondo prima e mai due ore dopo.

Non so come la pensate voi ma io sto continuando ad allenarmi per cercare di diventare un campione, perchè nelle mie squadre non ho bisogno di fenomeni e servono anche i portatori d'acqua, ma sono i campioni che faranno la differenza per se stessi e per me. Per questo devo continuare a cercare di meritarmeli senza mai mollare o abbassare gli standard.

Oggi va così.

Il mantra di questo post è: nientedimenocheleccellenza

COS'E' IL R.O.I.?

Questa è facile direte voi, il R.O.I. è quello che tutti i manager cercano di ottenere: il Return Of Investment, cioè il guadagno ottenuto rispetto all'investimento effettuato.

Le campagne marketing devono portare un certo ROI dobbiamo far si che quegli sporchi, dannati e sempre pochi soldi che ci vengono messi a disposizione dal risicato budget, possano fruttare e anche in fretta. Ecchecaspiterina!!!

Non è difficile fare marketing, il difficile è spiegare cosa significa farlo bene. Io sono circa 30 anni che lavoro in questo settore e quando mia mamma mi chiede:" Ma che mestiere fai tu?" io provo a spiegargli cosa fa un marketer e lei, immancabilmente mi dice:" Ho capito, vendi fumo e devi essere anche bravo se ti pagano per farlo".

Si, nell'immaginario collettivo chi fa marketing vende fumo ... per questo soprattutto nelle pmi non esiste questa funzione ... mistica, quasi magica, ricoperta da strane persone vestite con lunghe tuniche blu con le stelline che si aggirano tra i reparti, spendendo e spandendo che emettono rumori strani dalla bocca ed eruttano fumo dalle orecchie... pauuuurrrrrrrra! Rausssss alla larga da noi che abbiamo da lavorare e produrre ... dicono in molti.

E come fai a spiegare che non è così? Come fai a spiegare che fare mktg significa stabilire strategie, definire obiettivi, metodi di misurazione, analisi che ti aiutano nelle scelte. Come fai a spiegare che il marketing è una disciplina economica e non un club degli artisti flippati che si fanno le canne con i grafici? 

Anche qualche cliente potenziale, e ripeto solo potenziale per fortuna, spesso mi guarda come se fossi uno stregone che ha le pozioni magiche e sempre mi dice:" Se ti affido l'incarico quale sarà il mio ROI, sapendo che non ho soldi da spendere e che non credo che funzionerà?"

Oggi ho letto su un libro una definizione di ROI che mi è piaciuta molto e che inizierò ad usare, il R.O.I. è il Return Of Ignorance :-)

Quindi la mia risposta, stereotipata, alla domanda:" Quale sarà il mio ROI?" sarà:" Non quanto sarà, quanto è vorrai dire. E' bassissimo of course, che ne dici di migliorare questo indice iniziando a toglierti qualche pigna in testa?"

Bella, mi piace, efficace, funziona.

Perchè vedi, dappertutto, ma soprattutto quando si parla di marketing ancora troppo spesso c'è troppo roi (lo scrivo minuscolo così non vi confondo). Troppo pressapochismo, troppa inattività, troppo pensare che le cose siano facili, troppo ... poco di tutto.

Il marketing è: suggestione, soggettività, truffa ... ma questo lo sapete già l'ho scritto in tutte le salse ... suggestione e soggettività sempre, truffa se non lo fai in modo serio e perchè no, non serioso.

Il marketing per funzionare deve prevedere duro lavoro, metodico, organizzato. E' 80% sporco lavoro di numeri e 20% sublime fantasia e creatività per trasformare i numeri in R.O.I. eliminando il r.o.i. ...che ne dite?

Il mantra di questo post è: ROIroiROIroiROIroiROI

SOCIAL MEDIA = BRAND REPUTATION

Riprendo un post di Antonella Cabriolu, la responsabile comunicazione di Casa Imbastita Campus come spunto per questo articolo, cito testualmente:

"Ecco un'interessante infografica che ci spiega dove si collocano i social media nella famosa piramide dei bisogni di Maslow.

Nel secondo gradino, dove troviamo i bisogni di sicurezza, c'è LinkedIn, social media interamente sulle professioni.
Al livello successivo, nei bisogni di appartenenza,abbiamo le reti sociali: Facebook e Google Plus, che aiutano a soddisfare i bisogni relazionali e affettivi, come amicizia, intimità, relazioni personali e sessuali. Nella parte alta della piramide, dove si collocano i bisogni di stima e autostima si trova Twitter: capace di soddisfare in parte bisogni e motivazioni umane legate al rispetto di sé stessi e per gli altri e al raggiungimento di obiettivi.
Infine, nel gradino più alto, legato a tutti gli aspetti di soddisfazione personale di autorealizzazione, troviamo le piattaforme di blogging come Tumblr e WordPress".

Chi l'avrebbe detto?

Già chi l'avrebbe detto!

Fermo restando che i bisogni primari li abbiamo risolti anche perchè altrimenti come faremmo a "cazzeggiare" su internet a tutte le ore del giorno e della notte? La cosa che mi sorprende è trovare Linkedin posizionato sulla fascia del "bisogno di sicurezza" probabilmente nell'idea dei suoi fondatori avrebbe dovuto essere un social elitario interamente dedicato al business ma ... tant'è, almeno per noi in Italia non sembra molto funzionare ...

Non mi stupisce trovare facebook collocato nella fascia del bisogno di appartenenza mentre google plus si, mi stupisce, non penso che sia in quella fascia anche perchè è un social chiuso che nonostante le apparenze, per ora, non ha fatto presa e non sento nessuno o quasi nessuno dire:" Ci vediamo su google plus" o "Googleplussiamoci" ..

Twitter ci sta, mi torna che sia dov'è posizionato: il social un pò asettico dove io sparo in rete quello che mi passa per la mente e "i miei seguaci" godono a sapere che mi sto mettendo le dita nel naso, e hanno l'illusione di essere in contatto con me. Twitter io lo trovo molto utile per la capacità di sintesi che ti obbliga ad avere, per la possibilità di inserire link e riferimenti, non certo per "dialogare"

Perfetto il posizionamento delle piattaforme Blog nella parte alta della piramide, il bisogno di trascendenza, non c'è nulla da aggiungere: i megalomani come me che vogliono raccontare al mondo una serie di cose e spammano la rete con le proprie verità, ci siamo.

Qual'è l'altra caratteristica che contraddistingue tutte queste piattaforme? Una caratteristica estremamente umana: ti permettono di dare l'idea di te che non corrisponde alla realtà; in questo caso tutti potrebbero essere posizionati nella fascia alta della piramide: linkedin, facebook, i blog, possono essere usati per blandire, far immaginare, raccontare, millantare, illudere, tanto dall'altra parte dello schermo non esiste una persona che ti guarda dritto negli occhi, che conosce come realmente sei o cosa realmente pensi... sarà per questo che i video post non decollano? AhAhAh

Qual'è la garanzia? Che la rete è democratica e ti rende facilmente misurabile e quindi se scrivi in rete, se sei un blogger, sei esposto al giudizio di tutti, ti metti a disposizione, e quindi se racconti delle cose che poi però non corrispondono alla realtà o alle tue reali intenzioni presto o tardi verrai sgamato.

Quindi, tu come utente della rete, dove ti senti posizionato sulla piramide di WWWASLOW? ...nel girone del "Tanto va la gatta al lardo che ci lascia lo zampino"? O in quello del "Duro lavoro per crearsi una reputazione concreta, vera, misurabile, riscontrabile e referenziata?"

La tua "Brand Reputation" passa anche per questi canali.

Sui social media e sul web c'è il mondo e non importa che tu non ci sia, ci sono i tuoi clienti e i tuoi stakholder, tutti ma proprio tutti.... e parlano, si raccontano, confrontano. E' vero sempre, ma in questo caso ancora di più: la tua reputazione è costantemente sotto la lente d'osservazione, per questo è necessario valorizzare sempre di più i valori etici tuoi e della tua azienda, la mission, la vision e i passi che stai facendo per perseguirli ... perchè tanto, tutti ti osservano, ti giudicano, chiacchierano e fanno marketing o smarketing per conto tuo ;-)

Il mantra di questo post è: socialfinzioneoveritàsocialfinzioneoverità

LE PERSONE POSSONO CAMBIARE?

Le persone possono cambiare? Mhmmmm bella domanda. Considerato che chi nasce tondo non muore quadrato ...dicono, e sarà per questo che non mi funzionano le diete.

Sarà che io sono fatto così e alla fine se vogliono sono gli altri a cambiare, proprio perchè io sono fatto così .... sarà...

Recentemente mi sono ritrovato con un amico perduto, non perchè perso di vista ma perduto proprio: per disaccordi e rancori mai espressi ma ben manifestati. Ci siamo ritrovati in una serata serena grazie al grande lavoro di un terzo amico, che ringrazio pubblicamente, non serve che lo citi lui sa, grazie per tutto quello che stai facendo per me. Ci siamo ritrovati grazie al fatto che ... non ha importanza il perchè ,ma ci siamo ritrovati. Le cicatrici ci sono e rimarranno ma forse, domani, potremmo tornare ad essere amici, perchè abbiamo fatto il primo passo senza preconcetti con la voglia di parlarci.

L'altra sera questo Amico mi ha detto una cosa: "Sai, alla fine però le persone non cambiano, possono sforzarsi ma non cambiano, io sono sempre quello di una volta".

Non è vero, non sono d'accordo con te Amico e lo dimostra il fatto che ci siamo ritrovati. Le persone cambiano, eccome, ma perchè cambiano e come cambiano?

Prima di tutto il perchè: io cambio solo se sono costretto a farlo altrimenti non cambierò. Le persone vivono con le proprie abitudini e non le cambiano, vero, ma cos'è un'abitudine?  E' un modo comodo di gestire le cose, è lavorare nella propria "area di sicurezza", io mi alzo e metto a terra il piede sinistro, è un'abitudine, se mi chiedi di farlo con quello destro mi dà fastidio, non mi piace, perchè? Perchè sono abituato con il sinistro, semplice, molto semplice. Quando cambio? Quando sono costretto a farlo.

Ma perchè sono costretto? Perchè succede qualcosa che mi destabilizza, può essere il mondo che mi cade addosso, il mercato che cambia, il fatto che sono al fondo del pozzo nero e mi rimane solo il ponte (per me è stata buona quest'ultima)

Io faccio sempre un esempio ai miei amici imprenditori in classe: "Quanto ci metti a correre i cento metri?" la gente, onestamente mi dice 20-25 secondi e io chiedo :" Ma, se ti sforzi, ti sforzi veramente, potresti migliorare di 1 o 2 secondi?" Generalmente tutti mi dicono di si. Io dico:" Hai fatto del tuo meglio?" , la risposta di solito è:"Certo che si". ...."Ma, se io ora  libero un pitt bull che non mangia da 10 giorni e te lo lancio contro, potresti migliorare ancora un pò?" ...."Certo, che discorsi.." Appunto!

Perchè mi hai migliorato il tempo? Perchè sei stato costretto, perchè la tua vita era in pericolo.

Vedi, in passato, nella mia precedente vita, ho fatto tanti errori ma sempre, o quasi sempre imputavo agli altri la responsabilità di cose che dipendevano da me. Così facendo mi sono trovato in una spirale terribile di negatività, di fallimenti e di mancati risultati. Oggi continuo a fare ancora molti errori ma di solito cerco di capire che cosa ho fatto o non ho fatto io per ritrovarmi in una certa situazione. Così facendo ho trovato opportunità, alleanze, persone che hanno creduto in me e mi hanno dato una mano a risalire la china.

Questo non vuol dire che sono tutte rose e fiori, questo non vuol dire essere stupidamente ottimisti, questo non vuol dire non prendere delle sane cantonate, ma vuol dire vivere meglio, molto meglio.

Come si fa a cambiare? Bisogna deciderlo, assumersi la responsabilità di essere coscienti che il nostro risultato dipende da noi, non da ipotetici altri, non dalle circostanze, non dal fato. Una volta deciso...dobbiamo mettere in atto le azioni per ottenere il risultato. Quanto ci vuole? Tempo, tanto tempo.

Ricorda il principio di causa-effetto: noi oggi stiamo vivendo gli effetti di cause che abbiamo posto nel passato. Noi oggi stiamo mettendo lì delle cause i cui effetti vedremo nel futuro. La fregatura è il tempo: le cose non accadono nei tempi che auspichiamo noi, difficilmente succede. Questo è il punto.

Come faccio a sapere che è arrivato il momento di cambiare? I risultati, osserva i tuoi risultati, osserva le persone che ci sono intorno a te. Intorno a te hai persone propositive o demolitori di entusiasmi?

Osserva come si comportano le persone con te: ti vengono incontro e ti sorridono per il gusto di farlo o ti evitano? Le persone quando ti incontrano "si toccano"? Ma non per l'eccitazione ...

Osserva ... non hai bisogno che te lo dica io, ognuno di noi, sa, guardandosi allo specchio se ci stiamo assumendo la responsabilità dei nostri risultati, nel bene o nel male, lo sappiamo.

E quindi? E quindi si! Le persone possono cambiare. E questo è quanto, se ti va, Amico mio, parliamone insieme ;-).

Il mantra di questo post è: osservavalutadecidiagisciosservavalutadecidiagisci

BUON COMPLEANNO MATTY!!!

Oggi è un giorno speciale per Mattia, mio figlio. Oggi è il suo compleanno.

Ma non un semplice compleanno, è quello in cui compie 18 anni :-)

Cantano i Nomadi in una loro bellissima canzone: "Per fare un uomo ci voglion vent'anni, per fare un bimbo un'ora d'amore..." ed è vero, assolutamente vero. 

Viene scritto che i figli non ci appartengono ma che semplicemente noi siamo il veicolo per permettere a loro di diventare "uomini" ed è vero. Ma è duro, è duro lasciarli sbagliare, lasciarli fare le proprie scelte in autonomia, la contropartita? Nessuna contropartita, semplicemente un sorriso, il fatto che li vedi sereni, ansiosi di voler la propria autonomia ma ancora piccoli, attaccati al nido ma con la smania di volare via come è giusto che sia, come succederà. La contropartita è augurarsi per loro una vita colorata con difficoltà superate, sconfitte oltrepassate, sogni realizzati e mete raggiunte. Quali mete? Le loro, non le nostre :-). La contropartita è riuscire a non volere che loro diventino "come noi" raccontando continuamente la nostra "leggenda personale", la contropartita ... sono loro!

La vita si comprende quando ci si volta a guardarla, ma va vissuta guardando avanti per questo io sono contento e orgoglioso di avere un figlio meraviglioso, che sta diventando grande, che è già grande.

Buon compleanno Matty ti voglio un mondo di bene

Il mantra di questo post è:nessunmantraoggisemplicementeauguri

COS'E' LO SMARKETING?

Cos'è lo Smarketing? Lo smarketing è il marketing all'incontrario è quello che da grande occasione si trasforma in "mattonata sul muso"

Uno dei più grandi veicoli di smarketing è la mancata conoscenza del tuo cliente, non sapere niente di lui, non sapere cosa pensa, non conoscere le sue aspettative semplicemente perchè non gliele chiedi ma soprattutto, uno dei più grandi veicoli di smarketing è quello di non rispettare gli accordi.

Uno dei più grandi veicoli di smarketing è dato dal fatto di creare aspettative che poi non vengono realizzate o mantenute.

Un esempio? Quello che è successo a me la settimana scorsa:

Da qualche mese, e fino a maggio (forse) tengo una rubrica di marketing in una TV Veneta puoi vedere qui le puntate

Il mio spazio è di mezz'ora dove ho ospiti in studio e chiacchiero di marketing e management. Giovedì scorso la puntata era incentrata su "La soddisfazione del cliente" e proprio durante questa puntata ho avuto la grande opportunità di presentare in diretta una grande operazione di smarketing: i responsabili dell'emittente hanno deciso, senza avvisarmi, di fare un collegamento esterno di oltre 10 minuti, sui totali 30 a mia disposizione, che ha anche spiazziato l'incolpevole conduttrice che era in studio con me. Ora considerando che quello era uno spazio mio, considerando che io arrivo da lontano, considerando che i miei ospiti arrivano da lontano, forse, ma dico solo forse, sarebbe stato opportuno discuterne con me prima, che ne dite voi? Detto questo non c'è problema, da buon marines ho sfruttato la filosofia "adattati e sopravvivi" e al termine del collegamento, quando mi hanno dato la linea, avendo solo più tre minuti di diretta, in maniera scherzosa, ma non troppo, ho chiuso dicendo che avevamo potuto assistere in diretta al tema trattato dalla trasmissione, con un esempio dal vivo di smarketing, mi cito più o meno testualmente:" Perchè un cliente scontento non soffre mai in silenzio, solo che spesso non lo dice a te, qui siamo fortunati perchè io invece lo sto dicendo ..."

Cosa è successo poi? Telefonate bollenti e ripristino degli accordi ovviamente.

Ma allora, perchè non sono certo di andare ancora in trasmissione? Bè è presto detto: perchè il Direttore Commerciale dell'emittente, sempre senza consultarmi, d'altronde ha ragione, la trasmissione è sua e la linea editoriale la decide lui, mica serve parlare "prima" con chi è coinvolto nella cosa, ha deciso di troncare di netto il mio intervento di protesta, tagliandolo. Vi posso garantire e se qualcuno lo ha visto in diretta potrà confermarlo, la mia osservazione non era per nulla scortese o aggressiva anzi, era una degna chiusura "al volo" della trasmissione con tanto di ringraziamento per il collegamento esterno.

Peccato, già, un vero peccato soprattutto in questi tempi tecnologici in cui, non conoscendo il tuo cliente e non sapendo niente di lui, potresti trovarti un articolo su un blog sparato su tutta la rete che evidenzia ancora di più questa completa mancanza di attenzione verso le persone.

.... giusto per la cronaca: sempre più persone leggono, scrivono, si informano, valutano, commentano e discutono sulla rete: non è censurando che si rimedia agli errori :-) Meditiamo gente, meditiamo

Guarda la trasmissione incriminata dura solo 15 minuti circa ma in ogni caso troverai spunti interessanti

Il mantra di questo post è: marketingnosmarketingmarketingnosmarketing